[ 취소, 교환, 환불 ]
맞춤 제작 상품의 특성상 제작에 들어가면
단순 변심에 의한 취소, 교환, 환불이 불가능합니다.
교환 및 환불 가능한 경우 : 오배송, 불량 제품
주문취소 가능한 경우 : 아래 내용 참고
(홈페이지)
입금대기 : 별도 승인 없이 취소 가능
결제완료, 배송준비중 : 취소 가능 여부 확인 필요
(네이버페이)
입금확인중, 결제완료 : 별도 승인 없이 취소 가능
상품준비중 : 취소 승인 여부 확인 필요
[ 입금확인 ]
자동입금 확인 시스템을 운영하고 있습니다.
입금 확인까지 최대 2시간이 소요될 수 있습니다.
주문 시, 작성하는 입금자명과 실입금자명이
반드시 동일해야 합니다.
48시간 이내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.
[ 주문내역 ]
(1) 주문조회는 홈페이지 오른쪽 상단
MYPAGE 를 통해 확인이 가능합니다.
모바일 화면
홈페이지 왼쪽 상단 3줄 클릭 -> 점3개 클릭
(2) 네이버페이를 이용하신 경우
홈페이지에서 확인이 어렵습니다.
네이버페이 사이트를 통해 확인해 주세요.
[ 문의 및 주문변경 ]
홈페이지 실시간 채팅 상담
홈페이지 1:1 문의 또는 Q&A 게시판
(유선상담은 하지 않습니다.)
*제작에 들어가면 주문변경은 불가능합니다.
[ 묶음배송신청 ]
홈페이지 1:1 문의 또는 Q&A 게시판에
아래 내용 작성해 주세요.
성함 / 연락처 / 배송비 환불 받으실 계좌번호
[ 제품 ]
(1) 자수제품의 특성상 제품의 자수크기,
위치가 다를 수 있습니다. (+-2cm)
(2) 제품 색상은 사용하는 기기 및 환경(조명)에 따라
차이가 있을 수 있습니다.
[ 자수 ]
(1) 입력해 주신 자수문구와 “동일하게” 제작됩니다.
(2) 문구 또는 캐릭터 자수를 원하지 않으시면
자수문구 입력란에
문구 X 또는 캐릭터 X 라고 입력해 주세요
(3) 글자 수가 많은 경우 주문하시기 전 문의 주세요.
(자수 시 글자크기가 작아질 수 있습니다.)
(4) 영문 필기체 사진 확인 후 주문해 주세요.
-
위 : 폰트 ver. / 아래 : 자수 ver.
(5) 해당 부분(빨간색 원 참고)은
자수실이 지나가는 연결부분으로
이 부분을 제거하면 자수가 튿어집니다.
자수 이음새 연결부분이
불가피하게 나타나는 점 양해 부탁드립니다.
(6) o ㅅ ㅈ ㅊ 에서 보일 수 있는 해당 부분(빨간색 원 참고)은
한글(기본체) 자수결의 특징으로 불량이 아님을 알려드립니다.
(7) 동일한 자수라 할지라도 실의텐션 및 기계 컨디션에 따라
자수의 결이 다르게 나올 수 있습니다. (반품X)